供热准备工作已全面就绪！

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【原文如下】

凛冽寒风渐起，暖民心切情更浓。冬季供热关乎千家万户切身利益，是维系群众冷暖、守护社会稳定的 “民生底线工程”。随着供暖季日益临近，为让全区群众温暖过冬、舒心过冬，在章丘区委、区政府的坚强领导下，区住建局秉持 “以人民为中心” 的发展思想，早谋划、快部署、实行动，聚焦群众急难愁盼，统筹各方资源力量，指导督促各供热企业靶向发力，围绕 “热源保障、管网升级、智慧服务、贴心入户” 四大维度，打出一套精准高效的供热保障 “组合拳”，全力筑牢冬季供热 “安全屏障”，用责任与担当守护千家万户的 “冬日暖意”。

夯实热源根基 筑牢供热 “压舱石”

稳定充足的热源是冬季供热的 “生命线”。区住建局将热源保障作为今冬供热准备的首要任务，层层压实责任，确保供热 “源头” 稳固。

在能源储备上，秉持 “粮草先行” 原则，区住建局联合发改部门主动对接，督促各主要热源单位、供热企业提前与煤炭、天然气供应方敲定合作协议，建立稳定可靠的供应渠道。目前，全区燃煤储备量已足额达标，燃气供应计划全面落地，充足的 “能量口粮” 为应对严寒天气、保障持续供热提供了坚实底气。

设备检修则聚焦 “细处发力”。自今年夏季起，区住建局便组织开展供热设施 “冬病夏治” 专项行动，对全区换热站、主干管网等关键节点的核心设备进行全面排查、深度检修与精细保养。工作人员逐台设备 “把脉问诊”，对潜在故障隐患 “对症下药”，确保所有设备以最佳工况待命，从源头守住供热稳定性与可靠性的第一道防线。

攻坚老旧管网 让 “老小区” 暖起来

针对部分老旧小区供热管网老化锈蚀、供热损耗大、安全隐患突出等问题，区住建局将老旧管网改造列为年度重点民生实事，精准施策破解群众 “取暖忧”。

通过深度复盘上一供暖季居民投诉记录与室温采集数据，精准锁定 23 个供热效果不佳、管网损耗严重的老旧小区，量身定制 “一区一策” 改造方案，专项投入资金，对小区二次管网进行系统性更新换代，全部采用耐腐蚀、保温性强的新型管材，从根本上解决管网 “带病运行” 问题。

借助非供热期的 “黄金施工期”，施工团队加班加点、攻坚冲刺，顺利完成约 120 公里老旧供热管网更新任务，惠及万余户居民。此次改造彻底打通了供热 “主动脉” 与 “毛细血管”，有效破解了 “顶层不热”“末端不暖”“管道漏水” 等老大难问题，让老旧小区居民的冬季取暖更有保障。

升级枢纽节点 输配效能 “质的飞跃”

供热中继站作为热量输送的 “关键枢纽”，其运行效率直接影响用户端取暖体验。今年，区住建局重点推进主要供热企业中继站技术升级改造，推动供热输配系统向智能化、精细化转型。

此次升级创新性拆除原有回水加压泵组，全新加装 10 台喷射式高效热交换装置与 2 台大流量高扬程循环泵。新系统具备换热效率高、适应能力强、运行稳定可靠等显著优势，为居民带来三大直观改变：一是供热质量更优，高效换热让热量输送更充足，室温稳定性大幅提升；二是覆盖范围更广，大流量循环泵有效平衡管网水力工况，显著减少 “冷热不均” 现象，让管网远端、高压区用户也能享受到均衡暖意；三是居住环境更静，新设备运行噪音大幅降低，为居民营造更宜居的生活氛围。

拥抱数字变革 打造智慧供热 “大脑”

为提升供热管理精细化水平与应急响应速度，区住建局大力推进 “智慧供热” 建设，与 “全程智慧” 等科技公司深度合作，构建起覆盖全域的智慧供热 “大脑中枢”。

在全域感知方面，通过在重点小区密集加装流量调节阀与智能传感器，搭建起贯穿热源、管网、换热站至用户末端的全链条感知网络。智慧平台可实时监测各项运行参数与用户室温变化，依托大数据分析精准预测天气变化带来的供热负荷波动，智能调节供水温度与流量，实现 “按需供热、精准输送”，既避免了 “过热浪费”，又杜绝了 “欠热不达标”，让供热服务更精准、更高效。

在诉求响应方面，督促供热企业建立以服务热线为核心的闭环管理机制。居民来电报修后，热线平台即时生成工单，精准调度工作人员快速上门处置；问题解决后，第一时间向用户反馈结果，并开展满意度回访，形成 “居民诉求受理 — 智能平台调度 — 工作人员处置 — 结果实时反馈 — 满意度跟踪回访” 的完整闭环。线上闭环响应与线下便民服务相辅相成，确保群众诉求 “件件有回音、事事有着落”。

服务下沉一线 打通温暖 “最后一米”

硬件升级与智能管理最终要落到 “为民服务” 上。区住建局主动转变服务理念，开展 “供热服务进社区” 活动，变 “被动响应” 为 “主动上门”，用 “零距离” 服务温暖民心。

宣传前置送知识，组织供暖管家、志愿者深入各社区设立宣传咨询台，发放《供热明白纸》，面对面为居民答疑解惑，细致讲解供热注意事项、简单故障处理方法与节能技巧，帮助居民全面了解供热系统常识，提升自我维护能力。

主动问需暖民心，开展 “敲门问暖” 专项行动，重点走访独居老人、困难家庭等特殊群体，主动检查家中暖气片、过滤网等设施，免费提供清洗滤网、管道排气等简易维护服务，将潜在问题解决在供暖启动前，让特殊群体感受到贴心关怀。

现场办公解民忧，在社区设立临时服务点，一站式受理供热缴费、故障报修、政策咨询等业务，极大便利了老年群体等就近办事，用实实在在的便民举措，打通温暖到家的 “最后一米”。

民生无小事，枝叶总关情。确保群众温暖过冬，是区住建局义不容辞的责任。目前，章丘区各项供热准备工作已全面就绪，具备随时启动供热的条件。下一步，区住建局将持续密切关注天气变化，强化供热运行调度与 24 小时应急值守，全程跟踪督导供热服务质量，以最高标准、最严要求、最实举措，全力保障今冬明春供热安全稳定高效运行，将党和政府的温暖源源不断送入千家万户，让这个冬天不再寒冷，让百姓屋暖心更暖。

【小编有话说】

全面准确的前期准备

才能进行安全稳定的供暖

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