医疗无国界，服务有温度！两位外籍患者在区人民医院重获“行走自由”
近日，章丘区人民医院骨关节科成功为两位外籍患者实施高难度关节置换手术，以精湛医术破除诊疗壁垒，用人文关怀跨越语言鸿沟，生动践行“医疗无国界” 理念，获得患者及家属的高度赞誉，为区人民医院国际化诊疗服务再添温暖注脚。
接受治疗的两位患者分别来自苏丹与巴基斯坦，均因探亲期间突发关节问题就诊：59 岁苏丹籍患者因 “右侧股骨颈骨折” 夜间急诊入院，且合并多年糖尿病史，基础病管理难度较大；57 岁巴基斯坦籍患者则因 “右膝骨性关节炎” 门诊收治，其偏高的体重指数进一步增加了手术操作复杂度。更具挑战的是，语言不通、生活习惯差异等问题，为诊疗沟通带来不小阻碍。
面对多重考验，骨关节科在科主任刘承耀教授的统筹带领下，第一时间组建专项诊疗小组：一方面细化术前评估，结合患者基础病与身体条件制定个性化手术方案，严格依规完成重大手术审批流程；另一方面，针对“右侧全髋关节置换术”“右侧全膝关节置换术” 两项高难度手术，提前与麻醉科、手术室联动，做好术中风险防控预案。两场手术均顺利完成，术后影像学检查显示假体位置精准，患者未出现并发症，在康复科指导下早期即下床活动，恢复效果超出预期。
诊疗的顺利推进，不仅彰显医院专科技术硬实力，更体现了多学科协作（MDT）的高效优势：内分泌科全程参与血糖调控，保障围术期代谢稳定；麻醉科精准制定麻醉方案，确保手术安全；康复科术后及时介入，助力患者快速恢复，各科室无缝衔接，构建起 “全周期、一体化” 诊疗服务链条。
尤为值得关注的是，主治医师于赋斌为破解语言沟通障碍，创新设计“三色医患沟通卡”—— 绿色卡片对应 “身体无不适”，橘色卡片标注 “疼痛”“失眠” 等术后常见症状，红色卡片提示 “紧急情况”，每张卡片均采用 “汉字 + 英语 + 患者母语（阿拉伯语 / 乌尔都语）” 三语标注。这一暖心举措既解决了诊疗沟通痛点，更让外籍患者在异国他乡感受到区人民医院 “以患者为中心” 的服务温度，成为医院人文医疗建设的生动缩影。
未来，医院将持续以精湛医术守护人民健康，以优质服务传递医疗温度，无论患者来自何方，始终以专业、暖心的诊疗服务，为每一位患者的健康保驾护航。
（文中患者及家属图片已获授权使用）
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