“AI打工人”很能干！章丘“数智员工”上线

前天 10:44 通知来了来自山东大章丘

章丘人自己的“数智员工”上线营业了，开证明、写材料、送服务……这个“AI打工人”能干的活可不少。日前，我区政务数字化建设再添新成果——章丘数据要素融合赋能平台完成技术迭代升级，依托电子政务外网，成功接入DeepSeek，同步推出“数不完智能体”，提供非制式证明开具、公文写作、个人画像及企业画像四大功能，实现DeepSeek语言大模型本地化部署应用的同时，也开启了基层政务工作模式向智能化、协同化、数据驱动化转变的探索尝试。

“对于大数据、AI、大模型等数字技术，我们一直坚持工具思维，强调AI是辅助工具，探索AI在基层政务服务工作中的应用。”据区大数局工程师陈鹏介绍，去年以来，区大数据局依托省市一体化大数据平台，规划升级了数据要素融合赋能平台，打造一批智能AI工具，围绕村务管理、群众办事等需求，推出“卫健、民政、计生、残联、村务、证明”等本地化“一件事”——村里那些事，绘制与纸质材料一致的表单嵌入平台，利用AI技术使用平台数据自动填报申请表，调取电子证照代替纸质证明材料，加盖电子签章，留存电子档案，实现了表单免填写、证明免提交、盖章免跑腿、材料免打印，AI技术在基层政务领域“牛刀小试”。

随着DeepSeek、豆包、Kimi等大模型在人工智能领域的“异军突起”，如何实现AI赋能章丘政务的提档升级？区大数据局近期一直专注于业务需求和技术创新的结合，深入白云湖、龙山等街道调研，结合基层需求，尝试推出崭新的Agent——‘数不完智能体’，利用DeepSeek大模型的自然语言处理、知识图谱构建和多模态分析能力，实现了非制式证明自动生成、公文智能写作、个人画像精准描绘和企业画像全面分析功能，提升了工作效率的同时，也为AI在各领域的深度应用蹚出了一条新路。

“我在便民服务中心工作，之前经常碰到群众拿着一些或手写或打印的证明来盖章，分户证明、亲属关系证明、收入来源证明、个人声明等等，由于没有标准，这些证明材料存在表述不清晰、逻辑不严密、信息不完整等各种问题，由于不符合规定，经常要重复跑腿盖章，群众嫌麻烦，我们也有压力。有了非制式证明模版，再加上DeepSeek的推理写作能力，这个问题终于迎刃而解了”。日前，白云湖街道办事处的一名工作人员在试用“数不完智能体”之后这样表示。在开发该功能之前，区大数据局从相公、官庄、白云湖等各镇街收集了大量的非制式证明材料，依托DeepSeek自然语言处理能力，能够智能识别这些证明的具体内容和用途，调用相关数据，生成符合要求的非制式证明文件模版，基层群众或工作人员只需输入关键的证明搜索指令，就能调取相关模版生成需要的证明材料，将工作人员从繁琐的证明开具工作中解放出来，降低出错风险，提升办事效率。

除此之外，重点人员画像也是此次“智能体”提供的一个特色化服务。该功能模块全面整合数据要素融合赋能平台内的人口基本信息、事件信息、工单信息甚至是热线、信访等各方数据渠道，利用DeepSeek强大的分析推理能力，构建多维个人数据画像，建立个人数字档案，为基层工作人员的自然人业务受理提供基础查询应用支撑，主动匹配个性化政策服务（如社保补贴、就业指导、服务需求预测等），推动政务服务从“人找政策”向“政策找人”转变。同时，通过整合工单、热线、信访等多渠道数据，构建个人画像模型，精准识别风险隐患，提供个性化治理建议，辅助决策分析。

“章丘数据要素融合赋能平台已经部署到全区18个街道（镇）、525个行政村、67个社区，平台体系内的工作人员都可以登录以后申请体验使用‘数不完’智能体的功能模块，感受AI魅力，同时还不用担心个人隐私和数据安全问题。AI打工人已经上线，期待更多的单位和部门也加入其中，建立我们章丘自己的大模型应用生态。我们会继续本着‘数据赋能、服务基层’的理念，通过技术迭代与服务创新，深化应用场景，让数据真正‘活起来’，以AI技术赋能城市发展和治理创新。区政府信息中心副主任董传龙说。

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