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“AI打工人”很能干!章丘“数智员工”上线

章丘人自己的“数智员工”上线营业了,开证明、写材料、送服务……这个“AI打工人”能干的活可不少。日前,我区政务数字化建设再添新成果——章丘数据要素融合赋能平台完成技术迭代升级,依托电子政务外网,成功接入DeepSeek,同步推出“数不完智能体”,提供非制式证明开具、公文写作、个人画像及企业画像四大功能,实现DeepSeek语言大模型本地化部署应用的同时,也开启了基层政务工作模式向智能化、协同化、数据驱动化转变的探索尝试。


“对于大数据、AI、大模型等数字技术,我们一直坚持工具思维,强调AI是辅助工具,探索AI在基层政务服务工作中的应用。”据区大数局工程师陈鹏介绍,去年以来,区大数据局依托省市一体化大数据平台,规划升级了数据要素融合赋能平台,打造一批智能AI工具,围绕村务管理、群众办事等需求,推出“卫健、民政、计生、残联、村务、证明”等本地化“一件事”——村里那些事,绘制与纸质材料一致的表单嵌入平台,利用AI技术使用平台数据自动填报申请表,调取电子证照代替纸质证明材料,加盖电子签章,留存电子档案,实现了表单免填写、证明免提交、盖章免跑腿、材料免打印,AI技术在基层政务领域“牛刀小试”。


随着DeepSeek、豆包、Kimi等大模型在人工智能领域的“异军突起”,如何实现AI赋能章丘政务的提档升级?区大数据局近期一直专注于业务需求和技术创新的结合,深入白云湖、龙山等街道调研,结合基层需求,尝试推出崭新的Agent——‘数不完智能体’,利用DeepSeek大模型的自然语言处理、知识图谱构建和多模态分析能力,实现了非制式证明自动生成、公文智能写作、个人画像精准描绘和企业画像全面分析功能,提升了工作效率的同时,也为AI在各领域的深度应用蹚出了一条新路。

“我在便民服务中心工作,之前经常碰到群众拿着一些或手写或打印的证明来盖章,分户证明、亲属关系证明、收入来源证明、个人声明等等,由于没有标准,这些证明材料存在表述不清晰、逻辑不严密、信息不完整等各种问题,由于不符合规定,经常要重复跑腿盖章,群众嫌麻烦,我们也有压力。有了非制式证明模版,再加上DeepSeek的推理写作能力,这个问题终于迎刃而解了”。日前,白云湖街道办事处的一名工作人员在试用“数不完智能体”之后这样表示。在开发该功能之前,区大数据局从相公、官庄、白云湖等各镇街收集了大量的非制式证明材料,依托DeepSeek自然语言处理能力,能够智能识别这些证明的具体内容和用途,调用相关数据,生成符合要求的非制式证明文件模版,基层群众或工作人员只需输入关键的证明搜索指令,就能调取相关模版生成需要的证明材料,将工作人员从繁琐的证明开具工作中解放出来,降低出错风险,提升办事效率。


除此之外,重点人员画像也是此次“智能体”提供的一个特色化服务。该功能模块全面整合数据要素融合赋能平台内的人口基本信息、事件信息、工单信息甚至是热线、信访等各方数据渠道,利用DeepSeek强大的分析推理能力,构建多维个人数据画像,建立个人数字档案,为基层工作人员的自然人业务受理提供基础查询应用支撑,主动匹配个性化政策服务(如社保补贴、就业指导、服务需求预测等),推动政务服务从“人找政策”向“政策找人”转变。同时,通过整合工单、热线、信访等多渠道数据,构建个人画像模型,精准识别风险隐患,提供个性化治理建议,辅助决策分析。

“章丘数据要素融合赋能平台已经部署到全区18个街道(镇)、525个行政村、67个社区,平台体系内的工作人员都可以登录以后申请体验使用‘数不完’智能体的功能模块,感受AI魅力,同时还不用担心个人隐私和数据安全问题。AI打工人已经上线,期待更多的单位和部门也加入其中,建立我们章丘自己的大模型应用生态。我们会继续本着‘数据赋能、服务基层’的理念,通过技术迭代与服务创新,深化应用场景,让数据真正‘活起来’,以AI技术赋能城市发展和治理创新。区政府信息中心副主任董传龙说。

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